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Também aborda as verificações Know Your Customer (KYC), os cookies e dispositivos de rastreamento, e como as informações de pagamento e identidade são tratadas para manter o seu € e a atividade da conta seguros. Esta página explica o que pode ver, alterar ou eliminar se jogar a partir de Portugal ou possuir português, bem como quaisquer requisitos legais que possam aplicar-se.
De acordo com as Regras de Dados do Posido, o Posido Casino mantém o registo rápido ao pedir apenas as informações necessárias para criar a sua conta e mantê-la segura.
Normalmente, isto inclui apenas informações básicas de segurança da conta e informações de contacto. Verificações adicionais só são realizadas quando necessárias para conformidade, pagamentos ou controlos de risco. O Posido utiliza princípios de minimização de dados e limitação de finalidade ao autenticar a sua identidade e idade. Os seus documentos só são solicitados para garantir que é quem diz ser e que é proprietário dos métodos de pagamento que utiliza, e são processados de acordo com regras estritas de acesso interno. Este método permite-lhe receber os seus levantamentos mais rapidamente e protege as suas informações pessoais.
Após preencher um formulário curto e confirmar algumas informações básicas, pode normalmente abrir uma conta em apenas alguns minutos. Se se registar a partir de Portugal ou indicar que é um português diferente, o sistema pode pedir-lhe que execute mais passos para confirmar a sua identidade. Isto serve para garantir que cumpre todas as regras locais e internacionais.
Será mais fácil se o seu nome e data de nascimento forem iguais em todos os seus documentos e quando depositar e levantar dinheiro. Isto acontece frequentemente devido a dados que não coincidem. Para evitar problemas mais tarde, é melhor: Ao registar-se, utilize o seu nome legal real e morada atual. Mantenha o seu email e número de telefone à mão caso necessite de códigos únicos ou de recuperar a sua conta. Utilizando contas em seu próprio nome, pode depositar e solicitar dinheiro.
Nota: Pode ser-lhe pedido que passe pelo KYC automaticamente se este for o seu primeiro levantamento de 500 € ou mais, ou se a atividade da sua conta parecer estranha. Isto aplica-se mesmo que tenha conseguido depositar sem essa verificação.
As verificações Know Your Customer (KYC) padrão do Posido destinam-se a garantir duas coisas: identidade e elegibilidade por idade. Consistência na morada residencial e localização. Propriedade do método de pagamento e origem dos fundos, se necessário. O Posido pode pedir mais informações se as regras locais ou internacionais o exigirem. Isto é especialmente verdade para transações maiores, como quando alguém pretende levantar 2.000 € ou quando efetua muitos pedidos de levantamento num curto período de tempo.
De acordo com as regras de dados do Posido, o tratamento de documentos centra-se em mantê-los seguros e limitar quem pode vê-los. Os ficheiros de verificação são processados por razões de conformidade, conservados pelo tempo necessário e apenas partilhados com equipas ou prestadores de serviços autorizados que tenham sido verificados e que realizem verificações de identidade.
Se um documento não estiver claro, pode ser-lhe pedido que envie uma imagem melhor em vez de mais informações. Garantimos que as contas são elegíveis para bónus de boas-vindas sem recolher mais informações pessoais do que as necessárias para impedir abusos e cumprir normas de conformidade. Desta forma, o Posido Casino dá prioridade à privacidade ao verificar a elegibilidade das contas. A sua capacidade de receber o bónus baseia-se no que faz com a sua conta, e o sistema utiliza identificadores seguros para manter as suas informações privadas em segurança. Tratamos um pedido transacional ligado à sua conta e aos termos da campanha quando introduz um código promocional ou ativa uma oferta de boas-vindas.
Assim, podemos atribuir-lhe o bónus corretamente enquanto mantemos as suas informações de registo, dados do dispositivo e registos de pagamento seguros com acesso e armazenamento limitados.
Para garantir que as promoções são justas e legais, podemos verificar a elegibilidade analisando um pequeno conjunto de sinais, como o estado da conta, a residência em Portugal, e indicadores básicos antifraude. É verificado em relação ao registo de depósitos (por exemplo, depositar €20 ou mais) para confirmar se a pessoa cumpre os requisitos do bónus de boas-vindas. Não são armazenadas outras informações sensíveis além das necessárias para o processamento e requisitos legais.
Se as promoções não forem permitidas na sua área, podemos utilizar o país que indicou como residência e, se solicitado durante a verificação, qualquer outra documentação que o comprove. Mesmo que o seu português seja diferente do local onde reside atualmente, continuará elegível com base nos termos e condições da oferta e em quaisquer regras aplicáveis. Só pediremos documentos quando for necessário para garantir o cumprimento das regras. Normalmente, um bónus de boas-vindas não se aplicará se a mesma pessoa ou agregado familiar tiver mais do que uma conta. Na sua área e nalgumas outras, a oferta não é válida. Se o código do cupão não funcionar com o produto escolhido, estiver expirado ou tiver sido introduzido incorretamente.
O depósito não é pelo menos o montante mínimo necessário, como abaixo de €20. Por razões de segurança e conformidade, os pagamentos ou verificações de identidade ainda estão a ser processados. As verificações de elegibilidade devem centrar-se apenas em garantir que cumpre as regras da campanha e não em criar perfis sobre si. Não vendemos informações pessoais sobre pessoas que utilizam códigos promocionais, e apenas o pessoal e os sistemas que precisam delas para gerir o bónus podem aceder aos registos das promoções. Isto evita fraudes.
Os códigos promocionais são guardados e utilizados como identificadores de campanha. Registamos quando um código é enviado, se é aceite e qual o bónus que foi adicionado à sua conta.
Isto ajuda no serviço de apoio ao cliente, na resolução de litígios e no cumprimento de requisitos de auditoria. As suas informações pessoais são mantidas separadas das análises das campanhas de marketing tanto quanto possível. Se a sua oferta de boas-vindas incluir um bónus de correspondência, o sistema aplicá-lo-á à primeira transação que cumpra os requisitos. Por exemplo, o montante do seu primeiro depósito pode ser utilizado para calcular um bónus até €200. Este crédito de bónus é depois adicionado à sua conta. Para garantir que os saldos estão corretos, que as regras do bónus são cumpridas e que os requisitos regulamentares são satisfeitos, estes registos são conservados.
Dica: Para evitar problemas e ter de fornecer mais informações mais tarde, certifique-se de que introduz o código promocional exatamente como foi fornecido e que as informações da sua conta estão corretas antes de efetuar um depósito qualificado de €20 ou €50.
Desde o momento em que introduz as suas informações até à confirmação da transação, o Posido Casino oculta a sua atividade de pagamento através de ligações encriptadas e acesso controlado. Durante depósitos e levantamentos, isto reduz a probabilidade de as suas informações serem roubadas ou alteradas sem a sua autorização. A privacidade das informações de pagamento é respeitada; apenas as informações necessárias para concluir uma transação são recolhidas, e são mantidas em segurança por salvaguardas do sistema e baseadas em pessoas. Para alguns métodos de pagamento, também pode escolher os que exigem menos informações diretas do cartão.
Transmissão encriptada: O tráfego de pagamentos e de início de sessão é mantido seguro com encriptação moderna, para que terceiros não possam ler informações sensíveis enquanto estão em trânsito.
As informações do cartão e da carteira eletrónica são processadas através de canais de pagamento seguros e são armazenadas por um curto período. O Posido Casino tenta não conservar informações completas do cartão. Se tiver de conservar informações de pagamento por razões legais ou contabilísticas, fá-lo em sistemas seguros aos quais apenas certas pessoas podem aceder. Os registos de pagamento só podem ser visualizados por pessoal e prestadores autorizados que tenham sido verificados. Os membros do pessoal só podem ver o que precisam para desempenhar as suas funções. Monitorização de fraudes: Tanto os controlos automáticos como os manuais podem detetar padrões estranhos, como efetuar muitos depósitos de 100 € ou tentar levantar 500 € de um novo dispositivo repetidamente. Isto ajuda a impedir fraudes e a proteger jogadores reais.
Para maior segurança, não partilhe as credenciais da sua carteira eletrónica com outras pessoas, utilize verificação em dois passos quando disponível na sua aplicação de carteira, e não guarde informações do cartão em dispositivos utilizados por outras pessoas. Considere parar toda a atividade até o seu prestador de pagamento confirmar a segurança se suspeitar que o seu cartão ou carteira eletrónica foi roubado. Se estiver a efetuar um depósito de €50 ou mais, não utilize computadores públicos ou redes Wi-Fi que não sejam seguras. Se vir um pagamento que não autorizou, deve informar o apoio verificando os alertas da sua conta e analisando as confirmações de transação. Não altere as suas informações de identidade. Para reduzir recusas e bloqueios de segurança, utilize métodos de pagamento registados em seu próprio nome.
Quando paga com uma carteira eletrónica, normalmente recebemos apenas tokens de confirmação e referências de transação em vez das suas informações completas de início de sessão na carteira. Isto impede que credenciais sensíveis sejam divulgadas e ajuda o processamento a ser mais rápido e seguro. Quando surgem problemas: Se um pagamento for recusado ou retido para verificação, podemos pedir algumas informações adicionais para garantir que é proprietário da conta e mantê-la segura. Quaisquer documentos partilhados para segurança de pagamento são mantidos confidenciais e utilizados apenas para o fim a que se destinam.
Quando pede ao Posido Casino que processe o seu levantamento, o pagamento passa por uma série de passos controlados que mantêm a sua conta e transações de €100 ou mais seguras de pessoas que não deveriam poder vê-las.
Estes passos podem incluir verificar se o método de pagamento funciona, confirmar que as informações do titular da conta estão corretas e garantir que o pedido de levantamento está em conformidade com o funcionamento normal da conta. Os tempos de processamento podem variar consoante o método de pagamento e se for necessária mais verificação. Levantamentos de 500 € ou mais ou para um método de pagamento que tenha sido adicionado recentemente podem por vezes estar sujeitos a verificações adicionais antes de serem libertados. O casino pode parar o processamento de levantamentos enquanto são realizadas as verificações necessárias para os manter seguros. Se as informações da sua conta tiverem sido alteradas recentemente, estiver a utilizar um novo dispositivo, ou o montante solicitado for muito diferente do seu padrão habitual de jogo.
Por favor confirme o seu método de pagamento. Sempre que possível, os pagamentos são enviados para o mesmo método de pagamento utilizado nos depósitos, e as informações devem corresponder ao titular da conta. Verificações de identidade e idade — podem ser pedidos documentos para provar as suas informações pessoais e elegibilidade. O casino pode pedir prova de que o método de pagamento que utiliza é seu se suspeitar que não é genuíno. A atividade da conta pode ser analisada para impedir a apropriação da conta e outros abusos. Este é um exemplo de controlos de segurança responsáveis. Se lhe forem pedidos documentos, enviar ficheiros claros e completos ajuda a manter o processo em andamento rapidamente. Se as informações que introduzir agora forem diferentes das que forneceu no registo, pode ser-lhe pedido que clarifique ou atualize informações antes de um levantamento de 200 € poder ser aprovado.
Identificação, prova de morada e prova do método de pagamento são alguns dos documentos mais comuns que são solicitados. O perfil da sua conta, Portugal, e a forma como paga podem afetar os pedidos que recebe.
| Tipo de documento | Finalidade habitual | O que submeter |
|---|---|---|
| Documento de identidade | Deve incluir o seu nome completo, data de nascimento e fotografia com todos os quatro cantos visíveis e texto legível. | |
| Prova de morada | Deve incluir um documento claro e completo com o seu nome e morada. | |
| Prova do método de pagamento | Deve incluir prova de que é proprietário do método de levantamento e que as informações sensíveis sobre o mesmo são mantidas ao mínimo. |
A segurança do carregamento de documentos é tratada através de canais protegidos aos quais apenas o pessoal autorizado pode aceder.
Só pode conservar os ficheiros pelo tempo exigido por lei, regulamento ou obrigações de segurança. Os ficheiros são utilizados para verificação e para impedir fraudes. As verificações de fraude detetam e impedem comportamentos inadequados como a utilização de múltiplas contas, identidades que não coincidem, abuso de chargeback ou tentativas de levantar dinheiro para um método de pagamento de terceiros. O Posido Casino pode pedir mais informações, parar temporariamente os levantamentos ou recusar um pedido de pagamento até os problemas serem resolvidos se uma verificação detetar problemas. Enquanto o processo estiver em curso, ser-lhe-á comunicado se o seu português ou informações de residência alterarem os requisitos de verificação. Garantir que as informações do seu perfil estão corretas, utilizar métodos de pagamento em seu próprio nome e carregar documentos claros, completos e inalterados ajudará a evitar que os levantamentos demorem demasiado tempo.
Se pretender levantar 1000 € ou mais, verificar-se antecipadamente pode ajudar o processo a decorrer mais suavemente.
O Posido Casino incentiva o jogo responsável ao fornecer-lhe limites que o ajudam a controlar o seu tempo e dinheiro sem comprometer a sua privacidade. Como estes controlos estão diretamente na sua conta, pode rapidamente abrandar ou parar de jogar quando necessário. Todos os pedidos para definir limites e restrições são mantidos confidenciais. Apenas as equipas autorizadas podem aceder a esta informação, e ela é utilizada apenas para proteger a sua conta, cumprir regras de conformidade e aplicar as salvaguardas que escolheu.
Pode definir limites na sua conta. Pode escolher limites razoáveis para si e alterá-los conforme necessário. Para proteger as pessoas, alterações mais rigorosas podem entrar em vigor imediatamente, enquanto aumentos podem necessitar de algum tempo para estabilizar antes de entrarem em vigor. Definir um limite de depósitos: por exemplo, €50 por dia, €200 por semana, ou €500 por mês. Limites de perdas: Decida quanto pode perder no total, como 100.000 € por dia ou trezentos mil € por semana. Limites de apostas — limite o montante total que pode apostar, como €250 por dia. Defina o limite de sessão para dizer, por exemplo, 60 minutos, quanto tempo pretende jogar antes de bloquear ou lembrar.
Para tomar decisões informadas, as verificações de realidade permitem-lhe ver alertas no ecrã que mostram quanto tempo durou a sua sessão e o que tem feito. Pode pedir ao apoio um limite específico se não o encontrar na sua conta. Por exemplo, poderia pedir um limite mensal de depósitos de €300. É aplicado imediatamente um limite mais baixo para reduzir o risco, que é como funcionam as alterações de limite. Se pretender evitar decisões precipitadas, aumentar um limite pode exigir um período de espera e confirmação. Uma vez definidos, os limites podem dificultar a realização de depósitos ou jogar, mesmo que tenha dinheiro suficiente na sua conta. Limites da conta e definições de privacidade: se precisar de mais ajuda do que as definições predefinidas permitem, pode pedir uma pausa curta ou uma autoexclusão completa.
Enquanto estiver em tempo de exclusão, não poderá depositar dinheiro, fazer apostas ou utilizar algumas funcionalidades promocionais. Quando se autoexclui, não pode aceder durante o período escolhido, e as restrições mantêm-se em vigor até o termo terminar. Para que estas medidas de segurança funcionem, o Posido Casino pode também limitar mensagens de marketing ligadas à sua conta e pode exigir prova de identidade antes de libertar determinados controlos. Estes passos são dados em segredo e apenas para proteger o seu pedido e a segurança da conta.
Ao utilizar o Posido Casino no seu telemóvel, a sua privacidade depende tanto das nossas medidas de segurança como das definições que fizer no iOS ou Android.
Pode ajustar o que uma aplicação pode aceder num sistema operativo móvel. Utilizar estes controlos ajudá-lo-á a limitar a partilha de dados apenas ao necessário para jogar em segurança. Deve manter as permissões baixas e verificá-las frequentemente após atualizações, quer jogue num navegador ou numa aplicação. Pode manter as suas informações pessoais seguras gerindo as permissões das aplicações e as definições de privacidade mais importantes no seu telemóvel. Escolha o mínimo de permissões necessárias para uma aplicação proteger a sua privacidade. Um produto de casino geralmente precisa de poder ligar-se a uma rede e pode pedir para utilizar a câmara para verificar a identidade. Deve esperar para ativar qualquer permissão que não ajude claramente na segurança de início de sessão, pagamentos, jogo responsável ou verificação até precisar dela.
Ao utilizar opções de rastreamento ao nível do sistema, seja cauteloso. O rastreamento de publicidade e a criação de perfis entre aplicações podem ser impedidos com controlos tanto no iOS como no Android. Manter estes controlos ativados em modo de proteção de privacidade reduz a quantidade de dados utilizada para personalizar anúncios enquanto ainda permite que o casino realize as suas funções principais. Sempre que possível, utilize o acesso "Enquanto Utilizar". Escolha opções que apenas permitam o acesso da aplicação quando está em execução em vez de "Sempre" se o seu dispositivo tiver modos de permissão. Isto é muito importante para Bluetooth, localização e dispositivos próximos.
No iOS, as definições do dispositivo permitem-lhe controlar a que aplicações podem aceder a determinadas coisas, como a câmara, fotos e rastreamento. Pode proteger ainda mais a sua privacidade limitando pedidos de rastreamento e não mostrando a sua localização exata a menos que seja exigido por lei em Portugal.
Para Android, utilize o gestor de permissões para remover o acesso de que não necessita e certifique-se de que as caixas "Permitido apenas enquanto em utilização" estão marcadas. O acesso da aplicação a dispositivos próximos também pode ser verificado, e se não for necessário para o início de sessão seguro, pode ser limitado. Em dispositivos partilhados, mantenha a sua conta segura. Termine sempre a sessão num navegador após cada sessão e não guarde as suas palavras-passe se estiver a utilizar um dispositivo a que outras pessoas tenham acesso. Defina um bloqueio do dispositivo e certifique-se de que o seu sistema operativo está atualizado para ter os patches de segurança mais recentes.
Recolhemos informações sobre a sua conta (nome, data de nascimento, endereço de email e número de telefone), pagamentos (endereço IP, tipo de navegador e histórico de atividade), e dados do seu dispositivo e registos (histórico de atividade, endereço IP e registos do dispositivo). Precisamos destas informações para criar e gerir a sua conta, garantir que os € são processados em segurança, impedir fraudes, cumprir as nossas obrigações KYC/AML, aplicar corretamente os termos dos bónus e ajudar os clientes. A maioria das informações do seu perfil pode ser alterada nas definições da conta. Para alterar o seu nome legal, terá de contactar o Apoio.
Quando os jogadores se registam e decidem jogar, precisam de verificar as regras em Portugal. Temos de cumprir as nossas regras de licenciamento e conformidade, e dependendo da sua localização, podemos pedir documentos adicionais. Apenas fornecemos informações a reguladores, autoridades policiais ou tribunais quando a lei o exige ou quando é necessário para cumprir regras de AML ou prevenção de fraudes. Não divulgamos as suas informações pessoais a outras pessoas.
Podemos pedir uma identificação com foto (passaporte ou cartão de identificação), prova de morada (conta de serviços públicos ou extrato bancário), e prova do método de pagamento (uma fotografia do seu cartão com os números do meio ocultos, ou uma captura de ecrã da sua conta de carteira eletrónica) antes do seu primeiro levantamento, ou se as nossas verificações de segurança o exigirem. Pode carregar ficheiros através da página que verifica a sua conta. Se o Apoio não pedir uma alternativa segura, não envie ficheiros sensíveis por email simples. As pessoas não podem aceder aos ficheiros que estão encriptados, e estes são conservados apenas pelo tempo exigido por lei e regras de conformidade.
As suas informações de pagamento e do dispositivo ajudam-nos a aprovar depósitos, impedir chargebacks e garantir que o seu saldo está sempre correto. Como medida de segurança, podemos verificar a sua localização ou endereço IP, garantir que utiliza um método de pagamento registado em seu nome, e analisar o seu histórico de transações antes de lhe permitir levantar dinheiro. O estado da conta, o nível de verificação, o método de pagamento e as definições de jogo responsável podem afetar os limites aplicáveis a depósitos e levantamentos. No seu Caixa, pode ver que limites estão disponíveis. Se precisar de alterar um limite, contacte o Apoio e esteja preparado para provar quem é.
Utilizamos informações sobre a sua jogabilidade e transações para garantir que as regras dos bónus são cumpridas de forma justa. Isto inclui verificar apostas, apostas máximas, jogos elegíveis e contas duplicadas. Podemos parar a utilização de bónus, pedir verificação ou encerrar uma conta para proteger todos os jogadores se encontrarmos múltiplas contas, métodos de pagamento partilhados ou padrões estranhos. Quando terminar de utilizar um dispositivo partilhado, certifique-se de que termina a sessão e utiliza uma palavra-passe forte. Deve também proteger o seu email e quaisquer outras contas que estejam protegidas. Contacte imediatamente o Apoio se suspeitar que alguém acedeu à sua conta sem autorização. Bloqueá-la-emos e protegeremos o seu €.
O seu método de pagamento escolhido, identificadores de transação, montantes e identificadores básicos da conta são toda a informação de que necessitamos para processar pagamentos e impedir fraudes. Não armazenamos números completos de cartões; pagamentos efetuados com cartões e carteiras são tratados por prestadores de pagamento que cumprem as regras. Os seus dados são encriptados enquanto são transmitidos, e apenas o pessoal e processadores autorizados que tenham sido verificados podem aceder a eles. Quando solicita um levantamento, podemos realizar verificações adicionais para garantir que o endereço para onde o dinheiro é enviado é seu e para cumprir as regras de AML em Portugal. Pode reduzir o seu risco pagando com um dispositivo pessoal, com autenticação de dois fatores ativada, e evitando Wi-Fi público.
Podemos pedir o seu nome completo, data de nascimento, morada, português, e documentos de prova (identificação e morada) para Know Your Customer (KYC) e segurança da conta. Podemos também pedir prova de propriedade do pagamento (como uma captura de ecrã da carteira com o seu nome ou uma fotografia do cartão com os números ocultos) e a origem dos € quando necessário para impedir abusos de bónus e garantir que os levantamentos são processados corretamente. Verificamos se é elegível, definimos limites de jogo responsável e impedimos o acesso de pessoas não autorizadas. Pode alterar as suas informações de contacto no seu perfil, definir limites de depósitos e perdas, parar de receber emails de marketing nas definições da conta, e contactar o Apoio para obter uma cópia ou eliminar determinados dados. Por razões legais e financeiras, alguns registos devem ser conservados, e eliminá-los pode significar o encerramento da conta.
Bónus
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1000€ + 250 FS
